CRM com IA para WhatsApp e Instagram
O WhatsApp da sua empresa respondendo na hora — e registrando tudo.
Uma recepcionista de inteligência artificial atende em português, entende o pedido, tira as dúvidas do dia a dia, anota o que a pessoa precisa e passa para alguém da equipe quando o caso pede. Cada conversa vira contato, histórico e etapa de funil, sem ninguém digitar planilha.
Implantação assistida pela nossa equipe. Não há autocadastro: a conta é criada por nós depois de uma conversa.
- Oi! Vocês atendem amanhã de manhã?
- Oi! Atendemos sim, das 9h às 12h. Quer que eu peça um horário para você?
- Pode ser 10h30?
- Anotei 10h30 de amanhã e já passei para a equipe confirmar com você.
- Perfeito, obrigado!
Exemplo ilustrativo. Nenhuma conversa real de cliente é exibida aqui.
About this company (English)
Traction is an AI customer service and CRM product for WhatsApp and Instagram, built for aesthetic clinics in Brazil. The AI answers incoming messages in Portuguese, qualifies each request, answers everyday questions using the services, prices and hours the company itself registered, and hands the conversation to a person when one is needed. It never gives medical, legal or financial advice. Every contact moves through the sales pipeline, and each customer company works in its own isolated workspace.
We build with Claude. Our engineering team builds the whole product with Claude Code daily, and we ship our own MCP server, so customers connect Claude via OAuth to their CRM (live since late September 2026). Next, we are building a Claude-powered personal assistant inside Traction for our customers' teams (in development).
Traction is a Brazilian software company based in Uberlândia (MG), registered on September 7, 2026. The company is early-stage with a small angel check (pre-seed) and works fully remote. Its founders are Vittor Augusto Gomes (CTO) and Matheus Bruno Malaquias (CEO).
What we sell is a software platform (SaaS) built and operated by us: the customer company subscribes to the product and its staff use it every day. Guided onboarding is part of the product — we configure the channels, the AI instructions and the pipeline with the customer before go-live. Each customer company connects its own business accounts and operates its own workspace.
With the customer company's authorization, the platform receives messages sent to that company's WhatsApp, Instagram and Messenger business accounts, replies to them automatically in Portuguese, hands them over to a person when needed and stores the conversation history so the company's own staff can follow up. We process that data strictly on the customer company's instructions, as its data processor under the Brazilian data protection law (LGPD). We do not sell personal data, we do not use message content for advertising, and we do not use it to train our own models.
Privacy policy, terms of use and the data deletion process are linked in the footer. Questions about this business, about data protection or about an integration can be sent to the e-mail address published in the footer, in English or Portuguese.
O que é
Um lugar só para conversar, agendar e acompanhar
A maior parte do atendimento de uma empresa pequena acontece no WhatsApp — e some ali. A mensagem chega fora do expediente, alguém responde do celular pessoal, o combinado fica na cabeça de uma pessoa e o retorno nunca acontece.
A plataforma coloca esse atendimento num lugar só: a conversa entra, a IA responde na hora com as instruções que a própria empresa configurou, a equipe marca o horário na agenda e o contato entra no funil com histórico completo. Quando alguém da equipe assume a conversa, a IA sai de cena na hora.
Quem manda continua sendo a empresa: o tom, o que pode e o que não pode ser dito, o horário de atendimento e o momento de passar para uma pessoa são configurados por ela, e mudam quando ela quiser.
A IA não dá orientação médica, jurídica nem financeira: ela atende, responde às dúvidas do dia a dia com os serviços, valores e horários que a própria empresa cadastrou, e passa para o profissional quando o caso pede.
Recursos
O que já está no ar hoje
Nada de lista de promessas: abaixo está o que a plataforma faz hoje, e é o que a sua equipe vai usar na primeira semana.
Caixa de entrada com IA
WhatsApp, Instagram e Facebook numa fila só. A IA responde em português, entende áudio e devolve o combinado por escrito. Qualquer pessoa da equipe assume a conversa com um clique.
CRM e funil
Todo contato vira ficha com histórico, etiquetas e responsável. As etapas do funil são as suas, arrastadas na tela, sem depender de ninguém para mudar.
Agenda
Horários marcados pela equipe a partir dos horários livres do expediente. O dia ou a semana inteira numa tela, e remarcar ou cancelar fica nos detalhes do horário.
Automações
Regras que a empresa escreve: quem ficou em silêncio recebe uma mensagem de retomada, quem entra numa etapa ganha etiqueta ou responsável, quem pede atendimento humano chega em quem pode resolver.
Modelos de mensagem aprovados
Os modelos aprovados do canal oficial aparecem na própria plataforma com o status de cada um, e as automações usam só modelo aprovado. Nada de mensagem improvisada.
Painel
Leads, negócios fechados, conversão, contagem por etapa e origem de cada lead. Número que sai do que aconteceu de verdade, não de estimativa.
Por dentro da plataforma
ConversasUma fila só para todos os canais, com quem está atendendo. Ana · quer remarcar quintaIA respondendoBruno · pediu orçamentoCom a equipeCarla · confirmou o horárioResolvidoFunilAs etapas são da empresa; o cartão anda arrastando. NovoAnaBrunoEm conversaCarlaDiegoAgendadoElisaFábioAgendaO dia inteiro numa tela; remarcar ou cancelar fica nos detalhes do horário. 09h00 · AnaPendente10h30 · BrunoPendente14h00 · CarlaCanceladoInícioOs indicadores da própria operação, quando houver dado. Leads no período—Conversão—Leads quentes—
Telas ilustrativas com dados de exemplo. Nenhum dado de cliente é exibido aqui.
Como funciona
Implantação assistida, do primeiro dia ao terceiro mês
Ninguém compra sozinho e recebe um login. A conta é criada por nós, com a sua operação já dentro.
Conversa
Uma reunião para entender o atendimento de hoje: volume, horário, quem responde, o que costuma travar e o que precisa ser resolvido primeiro.
Configuração
Nós conectamos os canais, escrevemos as primeiras instruções da IA com a sua equipe, montamos o funil e a agenda do jeito que a empresa já trabalha.
Treinamento
A equipe entra na plataforma com acompanhamento nosso: cada pessoa recebe o próprio acesso, com permissão do tamanho do trabalho dela.
Acompanhamento
Depois do primeiro mês a gente revisa junto o que a IA respondeu, o que deu certo e o que precisa mudar. Ajuste é parte do serviço, não cobrança extra.
Integrações
Os canais e os serviços que a plataforma usa
A empresa conecta as próprias contas: cada integração abaixo é ligada com a autorização dela e pode ser desligada quando quiser.
WhatsApp Cloud API oficial
Canal oficial, com número verificado e modelos de mensagem aprovados. Fora da janela de 24 horas, a mensagem automática só sai por modelo aprovado.
Instagram
Mensagem direta do perfil profissional cai na mesma fila do WhatsApp, com o mesmo histórico e o mesmo funil.
Facebook Messenger
As conversas da página entram junto: a equipe atende de um lugar só, sem trocar de aplicativo.
Conexão por QR Code
Para quem ainda não tem conta oficial, a linha é conectada lendo um QR Code. É uma ponte enquanto a verificação do canal oficial não sai.
Integração com o Google Agenda está em desenvolvimento; ela ainda não está no ar e não entra em contrato como se estivesse.
Tecnologia
Como a plataforma é feita
Produto próprio, construído e operado por nós. Nada de revenda de sistema de terceiro com outra etiqueta.
Front em Next.js e React
As telas rodam no navegador, no computador e no celular — que é onde a equipe atende, sem aplicativo para instalar.
Back em FastAPI e PostgreSQL
API em Python e banco relacional: conversa, contato, agenda e funil moram no mesmo lugar, com histórico auditável.
IA generativa
Geração de resposta dentro das instruções que a própria empresa escreveu. O conteúdo das conversas não é usado para treinar modelo nenhum.
Multi-empresa com dados isolados
Cada empresa tem o próprio espaço: toda consulta é presa à empresa dona do dado, e uma empresa não enxerga a outra.
Sessão no servidor, cookie HttpOnly
O acesso é por cookie HttpOnly e seguro: nenhum token fica ao alcance de script no navegador.
100% digital e remoto
A plataforma é entregue pela internet e a equipe trabalha remota. Implantação, treinamento e suporte acontecem por chamada e por mensagem.
Construído com Claude
Uma equipe que constrói com Claude todos os dias
A equipe do Traction desenvolve o produto inteiro com o Claude Code e oferece um servidor MCP para o cliente conectar o Claude ao próprio CRM.
Engenharia com Claude Code
Cada parte do produto, do servidor às telas, é escrita e revisada com o Claude Code, todos os dias.
Servidor MCP do Traction
Desde o fim de setembro de 2026, o cliente conecta o Claude à conta da empresa com login seguro (OAuth): ele consulta contatos, conversas, o funil e os horários livres, e cria notas e rascunhos de resposta. Não há ferramenta de envio: o que ele escreve fica como rascunho para a equipe.
Assistente pessoal com Claude (em construção)
Um assistente dentro do Traction para a equipe do cliente: ela pergunta sobre contatos, conversas e etapas do funil, e ele age no CRM por ela.
Apoiada por
Para quem
Feito para clínicas de estética
Preferimos fazer bem para um tipo de negócio a fazer razoável para todos: vocabulário, funil e limites pensados para clínicas de estética.
Menos telefone tocando: triagem administrativa, dúvidas sobre procedimentos, preços e horários, e passagem para a recepção quando o caso pede. A IA não dá diagnóstico, não indica procedimento e não substitui avaliação profissional — isso é da equipe clínica, sempre.
Não publicamos nome, logotipo, depoimento nem número de cliente nosso. Quem contrata não vira material de propaganda.
Como trabalhamos
Uma plataforma de software (SaaS), construída e operada por nós
O que a empresa contrata é o produto: a plataforma que atende, agenda e organiza o funil, rodando na assinatura dela. A implantação faz parte do produto.
A plataforma
Atendimento, CRM, agenda e automações rodando na conta da sua empresa, com os seus canais e os seus usuários. É esse o produto, e ele é nosso de ponta a ponta.
Implantação acompanhada
Faz parte da assinatura: nós conectamos os canais, escrevemos as primeiras instruções da IA com a sua equipe e revisamos o uso depois do primeiro mês. Ajuste é parte do produto, não cobrança extra.
Sem painel bonito de mentira: o número que mostramos é o que saiu da sua própria operação, e quando ainda não há dado suficiente nós dizemos isso.
Quem faz
Uma empresa pequena, de perto
Somos dois sócios fundadores, em Uberlândia (MG), e a empresa nasceu em 2026. Não há camada de intermediário: quem projeta a plataforma é quem senta com o cliente na implantação e quem responde quando algo dá errado.
É por isso que o atendimento é consultivo e a carteira é pequena por escolha. Cada empresa nova entra com implantação acompanhada, e só entra quando a anterior está de pé.
- Vittor Augusto GomesCo-fundador & CTO · Desenvolvedor Fullstack
Constrói o produto de ponta a ponta: arquitetura, backend e as telas que o cliente usa todo dia.
LinkedIn de Vittor Augusto Gomes - Matheus Bruno MalaquiasCo-fundador & CEO · Comercial, Vendas e SDR
Cuida do comercial: prospecção, fechamento e a relação com cada cliente depois da venda.
LinkedIn de Matheus Bruno Malaquias
Contato
Vamos conversar
Conte o que trava o atendimento hoje e a gente responde se a plataforma resolve — inclusive quando a resposta é não. Nenhum formulário, nenhum cadastro: um e-mail basta.
Respondemos em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília).